Så här fungerar avtalet i korthet: du betalar ett fast pris för hela företaget med kort, du äger din data, vi driver tjänsten, du ansvarar för hur den används. Detaljerna följer nedan. Hur vi hanterar personuppgifter står i personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av avtalet.
1. Parter och definitioner
1.1 Dessa villkor gäller mellan CN Agency, innehavare Theodore Norström, Sikvägen 11, Sverige, e-post info@cnagency.se ("CN Agency") och det företag som tecknar ett konto ("Kunden"). CN Agencys organisationsnummer framgår av kvitton och fakturor.
1.2 Impetus säljs bara till företag. Privatpersoner kan inte vara kund.
1.3 "Tjänsten" betyder webbappen Impetus med alla funktioner som ingår. "Användare" betyder en person som Kunden gett tillgång till Tjänsten. "Data" betyder allt som Kunden och Kundens användare lägger in i Tjänsten.
1.4 Avtalet börjar gälla när Kunden skapar ett konto och godkänner villkoren. Den som skapar kontot intygar att hen har rätt att ingå avtal för företagets räkning och att Tjänsten ska användas i företagets näringsverksamhet. Vilken version av villkoren som godkändes, och när, sparas.
2. Tjänsten
2.1 Impetus är en webbapp (PWA) för hantverks- och entreprenadföretag inom bygg, VVS, el, industri och mark. Tjänsten innehåller bland annat tid och närvaro, personalliggare, projekt och dagbok, arbetsorder och service, anläggningar och serviceavtal, ÄTA, offert, fakturaunderlag och fakturor, chatt, inköp, kundregister, personal (ledighet, intyg, löneunderlag), KMA och egenkontroller, bokning och kundportal.
2.2 Tjänsten kan kopplas till Kundens egna system: Fortnox, Spiris (f.d. Visma eEkonomi), Google och Microsoft 365. Med en kopplad mejl kan fakturor, offerter och påminnelser skickas från Kundens egen e-post. SMS till Kundens kunder skickas via 46elks.
2.3 Tjänsten har AI-funktioner som bygger på Anthropics Claude: assistenten Copilot, tolkning av kvitton och leverantörsfakturor, offertförslag, mängder från ritningar, import av kundregister och prislistor, översättning, veckorapporter och sortering av mejl. Vissa funktioner är avstängda tills Kunden eller personen själv slår på dem. AI-funktionerna är verktyg, inte människor. För att de ska fungera skickas det innehåll som behövs till Anthropic (se personuppgiftsbiträdesavtalet). AI-svar kan vara fel eller ofullständiga. Kunden ska alltid granska dem innan de används och får aldrig använda dem som enda underlag för löner, fakturor eller säkerhetsbeslut. Ändringar som Copilot föreslår sparas först när en användare godkänt dem.
2.4 Impetus är ett verktyg. CN Agency ger inga råd om lön, bokföring, skatt, arbetsmiljö eller juridik.
3. Konto och användare
3.1 Kunden ansvarar för sina användare och för att inloggningsuppgifter hålls hemliga. Allt som görs via Kundens konto räknas som gjort av Kunden.
3.2 Kunden får ge sina slutkunder tillgång till kundportalen. Där kan slutkunder följa sitt projekt, godkänna offerter och ÄTA, se fakturor och ett Swish-nummer för betalning, och ladda ner sina uppgifter. CN Agency tar inte emot eller förmedlar betalningar och är inte part i avtal mellan Kunden och slutkunden. Kunden ansvarar för hur portalen används mot sina slutkunder och för att följa de konsumentregler som gäller när slutkunden är privatperson, till exempel om ångerrätt.
3.3 Kunden ska meddela CN Agency om ett konto misstänks vara kapat.
4. Pris och betalning
4.1 Priset är ett fast belopp per företag och månad, exklusive moms, i paket efter hur många som använder Tjänsten: 1 299 kr (1–5 användare), 2 299 kr (6–15 användare) och 2 999 kr (16–30 användare). Över 30 användare lämnas offert. Ingen startavgift tas ut. Paketet bestäms av det största av antalet aktiva användare och antalet som valdes vid köpet. Blir Kunden fler än paketet tillåter byts det till nästa paket, och mellanskillnaden för den pågående perioden tas med i nästa dragning. Vill Kunden byta till ett mindre paket görs det på begäran från nästa period.
4.2 Kunden väljer att betala per månad, för tre månader i förskott eller för ett år i förskott. Vid årsbetalning betalar Kunden för tio månader och får tolv.
4.3 Betalning sker med kort via CN Agencys betalleverantör Stripe. Avgiften dras i förskott för en period i taget, en månad, tre månader eller ett år, och kvitto skickas till den e-postadress Kunden angett. Kunden byter kort och hämtar kvitton i appen (Inställningar → Abonnemang). Ingen dröjsmålsränta tas ut.
4.4 Går en dragning inte igenom försöker Stripe igen, och Kunden får besked i appen. Har ingen betalning gått igenom 14 dagar efter den första misslyckade dragningen pausas Tjänsten tills betalning sker. Detsamma gäller om inget kort lagts till 14 dagar efter att provperioden tagit slut. Under pausen kan Kundens VD logga in och betala, och Tjänsten öppnas igen så snart betalningen gått igenom. Se punkt 7.
4.5 CN Agency får ändra priserna med minst 60 dagars skriftligt varsel. Nytt pris gäller från nästa betalningsperiod. För årsplan betyder det nästa årsperiod.
4.6 Provperiod: ett nytt konto som skapas på hemsidan med betalning per månad eller per år har 30 dagars kostnadsfri provperiod från den dag kontot skapades. Under provperioden dras inget från kortet. Säger Kunden upp kontot innan provperioden gått ut utgår ingen avgift. Därefter gäller priset i punkt 4.1, och första dragningen sker dagen efter provperiodens sista dag för en hel period (månad eller år) räknat från den dagen. Provperioden gäller en gång per företag.
4.7 Nöjd-kund-garanti: betalar Kunden för tre månader i förskott och är inte nöjd kan Kunden, när som helst under de tre första månaderna, säga upp avtalet skriftligt till info@cnagency.se och få tillbaka hela beloppet för de tre månaderna. Pengarna betalas tillbaka till kortet inom 14 dagar, och kontot stängs enligt punkt 10.3. Garantin gäller den första tremånadersperioden och en gång per företag. Den som väljer tre månader har ingen provperiod.
5. Avtalstid och uppsägning
5.1 Månadsplan: ingen bindningstid. Uppsägning gäller till slutet av den period som redan är betald. Därefter stängs kontot.
5.1a Tremånadersplan: gäller tre månader i taget och förnyas med tre månader och dras från kortet om Kunden inte säger upp den före periodens slut. Under den första perioden gäller nöjd-kund-garantin i punkt 4.7.
5.2 Årsplan: bindande i tolv månader. Avgiften betalas inte tillbaka om Kunden säger upp i förtid. Årsplanen förnyas med ett nytt år och dras från kortet om Kunden inte säger upp den före årsperiodens slut. Kunden får en påminnelse via e-post senast 30 dagar innan årsplanen förnyas.
5.3 Uppsägning sker skriftligt till info@cnagency.se.
5.4 CN Agency får säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller omedelbart om Kunden bryter mot punkt 6 på ett allvarligt sätt. Säger CN Agency upp en årsplan utan att Kunden brutit mot avtalet betalas avgiften för de månader som återstår efter uppsägningen tillbaka.
6. Kundens ansvar
6.1 Kunden är helt ansvarig för hur Tjänsten används och för allt innehåll. Det gäller bland annat tidrapporter, personalliggare, löneunderlag, fakturaunderlag, fakturor, bokföring, skatt, arbetsmiljö och de kontroller som lagen kräver av Kunden (till exempel enligt plan- och bygglagen, elsäkerhetslagen, skatteförfarandelagen eller arbetsmiljölagen). Kunden ska själv kontrollera att underlag är rätt innan de används.
6.2 Kunden får inte:
- ladda upp material som Kunden saknar rätt till
- försöka kringgå behörigheter eller säkerhet
- använda Tjänsten för att skada tredje part
- via Tjänsten hämta information från leverantörers webbplatser i strid med deras villkor.
6.3 AI-funktionerna har tak per månad, till exempel 40 Copilot-frågor per användare och 30 AI-offerter per företag. Alla tak står i Regler för användning av Impetus. När ett tak nås pausas just den funktionen till nästa månad.
6.4 Kunden ansvarar för de kopplingar Kunden själv gör till andra system (till exempel Fortnox, Spiris, Google och Microsoft) och för att Kunden har rätt att använda dem. Det gäller även mejl som skickas från Kundens egen e-post via Tjänsten.
6.5 Om någon annan (till exempel en anställd, en slutkund, en myndighet eller en rättighetshavare) riktar krav mot CN Agency på grund av Kundens innehåll eller Kundens sätt att använda Tjänsten ska Kunden ta över kravet och ersätta CN Agencys kostnader.
6.6 Tjänsten är ett hjälpmedel och inte en redovisnings-, löne- eller skattetjänst. Kunden ska själv kontrollera fakturor, löneunderlag, tidrapporter, uppgifter om ROT- och RUT-avdrag, moms och bokföringsposter innan de skickas, bokförs eller lämnas till någon annan. Fel som Kunden hade kunnat upptäcka vid en sådan kontroll ansvarar CN Agency inte för.
6.7 Kunden ansvarar för sin bokföring och sitt arkiv enligt bokföringslagen och annan lag. Tjänsten är inte Kundens arkiv. Kunden ska regelbundet ta egna exporter av det som Kunden behöver spara.
6.8 Kunden ska hålla företagets kod, personalens PIN-koder och andra inloggningsuppgifter hemliga, och genast säga till CN Agency om de kan ha kommit i orätta händer. Det som görs i Tjänsten med Kundens inloggningsuppgifter räknas som gjort av Kunden.
7. Paus och avstängning
7.1 CN Agency får pausa Tjänsten om betalning saknas enligt punkt 4.4, och stänga av den om Kunden bryter mot punkt 6 eller om Kundens användning hotar Tjänstens säkerhet.
7.2 Under en paus eller avstängning behålls Kundens data. Tjänsten öppnas igen när orsaken är åtgärdad.
7.3 Avgifter löper under en avstängning som beror på att Kunden brutit mot avtalet. Är orsaken till en paus eller avstängning inte åtgärdad inom 60 dagar får CN Agency säga upp avtalet med omedelbar verkan. Då gäller punkt 10.3 om export och radering räknat från uppsägningsdagen.
8. CN Agencys ansvar och ansvarsbegränsning
8.1 CN Agency ska leverera Tjänsten på ett professionellt sätt och rätta fel inom rimlig tid.
8.2 CN Agency ansvarar inte för indirekt skada eller utebliven vinst (till exempel förlorade uppdrag, förseningsviten mot Kundens egna kunder eller extra lönekostnader), dataförlust som Kunden orsakat eller fel i system som Kunden själv kopplat (till exempel Fortnox, Spiris, Google och Microsoft). För fel hos CN Agencys egna underleverantörer (till exempel Render, Anthropic, Stripe och 46elks) gäller begränsningen i punkt 8.4.
8.3 CN Agency ansvarar inte för beslut Kunden fattar baserat på svar från AI-funktionerna.
8.4 CN Agencys totala ansvar per avtalsår är begränsat till ett belopp som motsvarar avgifterna för de tre senaste månaderna före skadan. För årsplan är beloppet tre tolftedelar av årsavgiften.
8.5 Krav mot CN Agency ska framställas skriftligt inom tre månader från det att Kunden upptäckte skadan.
8.6 Tjänsten levereras i befintligt skick. CN Agency lämnar inga andra garantier än dem som står i detta avtal, till exempel att Tjänsten är helt felfri, alltid tillgänglig eller passar ett visst syfte.
8.7 Om data går förlorad eller skadas på grund av fel hos CN Agency är CN Agencys skyldighet att återställa den från den senaste säkerhetskopian. Något annat ansvar för förlorad data har CN Agency inte.
8.8 CN Agency skyddar Tjänsten med rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Om obehöriga ändå tar sig in eller Tjänsten utsätts för angrepp gäller begränsningarna i denna punkt 8, så länge CN Agency inte varit grovt vårdslös.
8.9 Under en kostnadsfri period, en provperiod eller en pilot är CN Agencys totala ansvar begränsat till 5 000 kronor. Funktioner som i appen är märkta som test eller beta tillhandahålls utan ansvar.
8.10 Begränsningarna gäller så långt lagen tillåter. De gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. CN Agency har ingen ansvarsförsäkring.
9. Tillgänglighet och support
9.1 CN Agency har som mål att Tjänsten ska vara tillgänglig 99,5 % av tiden per månad. Inga krediter eller viten utgår om målet inte nås. Planerat underhåll, händelser enligt punkt 14 och fel i system som Kunden själv kopplat räknas inte som otillgänglighet. Mer om detta står i Servicenivå (SLA-bilagan).
9.2 Planerat underhåll förläggs i regel nattetid (22–06) och meddelas i appen.
9.3 Support ges vardagar 08–17 via info@cnagency.se. Svar ges normalt inom en arbetsdag.
10. Data och sekretess
10.1 Kunden äger sin data. CN Agency använder den bara för att leverera Tjänsten.
10.2 Kunden kan när som helst exportera sin data. VD eller företagets admin kan ladda ner hela företaget som en fil (JSON och CSV, med bilder och filer och personalliggaren som XML). Dessutom finns exporter av delar, till exempel fakturaunderlag, bokföring (SIE), kundregister, löneunderlag och personalliggare.
10.3 När avtalet upphör stängs Tjänsten. Kunden bör exportera sin data innan dess. Under 30 dagar efter avslut kan Kunden be CN Agency om en export eller om att öppna kontot igen. Data, inklusive säkerhetskopior, bilder och filer, raderas senast 90 dagar efter avslut. CN Agency bekräftar raderingen skriftligt om Kunden ber om det.
10.4 Data lagras i EU (Frankfurt). Säkerhetskopior tas dagligen och sparas i 30 dagar.
10.5 Båda parter ska hålla hemligt det som den andra parten rimligen vill hålla hemligt, till exempel priser, kundlistor och teknisk information. Det gäller inte information som redan är allmänt känd eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut. Skyldigheten gäller även efter avtalets slut.
10.6 CN Agency får visa Kundens företagsnamn och logotyp som referens i sin kundlista på webbplatsen och i offerter, om inte Kunden skriftligen säger nej. Kunden kan när som helst säga nej via e-post, och då tas namn och logotyp bort inom 14 dagar.
11. Immateriella rättigheter
11.1 CN Agency äger Tjänsten, all kod och allt material som hör till den.
11.2 Kunden får använda Tjänsten så länge avtalet gäller. Rätten är icke-exklusiv, vilket betyder att samma tjänst också säljs till andra företag. Kunden får inte låna ut, överlåta eller sälja vidare sin tillgång.
12. Personuppgifter
12.1 Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som läggs in i Tjänsten. CN Agency är personuppgiftsbiträde. Det betyder att Kunden bestämmer över uppgifterna och ansvarar för dem enligt GDPR, och att CN Agency hanterar dem bara på Kundens uppdrag.
12.2 Behandlingen regleras i personuppgiftsbiträdesavtalet ("PUB-avtalet"), som finns på hemsidan under Villkor → Personuppgifter och är en del av detta avtal. Underbiträden står i PUB-avtalets Bilaga 2. Om PUB-avtalet och dessa villkor säger olika saker om personuppgifter gäller PUB-avtalet.
12.3 För uppgifter om Kundens kontaktpersoner, inloggningar, betalning, support och användningsloggar är CN Agency själv personuppgiftsansvarig. Hur de behandlas beskrivs i CN Agencys integritetspolicy på hemsidan under Integritet.
13. Ändringar
13.1 CN Agency får ändra dessa villkor med 30 dagars varsel via e-post och i appen.
13.2 Fortsatt användning efter att ändringen trätt i kraft räknas som godkännande. Kunden får säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft. Har Kunden en betald årsplan och säger upp på grund av ändringen fortsätter de gamla villkoren att gälla till årsperiodens slut, och avtalet upphör då.
13.3 CN Agency får ändra och utveckla Tjänstens funktioner löpande, så länge Tjänstens huvudsakliga innehåll består.
14. Händelser ingen rår över (force majeure)
14.1 Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på händelser utanför partens kontroll, till exempel strömavbrott, brand, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut eller omfattande IT-angrepp, eller driftstörningar hos underleverantör som i sin tur beror på en sådan händelse.
14.2 Den part som drabbas ska meddela den andra parten så snart som möjligt.
14.3 Varar hindret längre än 30 dagar får båda parter säga upp avtalet. Betald avgift för tiden efter uppsägningen betalas tillbaka.
15. Att lämna över avtalet till någon annan (överlåtelse)
15.1 Kunden får inte överlåta avtalet utan skriftligt godkännande från CN Agency.
15.2 CN Agency får överlåta avtalet till ett bolag som tar över verksamheten. Kunden meddelas i förväg.
16. Tvist
16.1 Svensk lag gäller för avtalet.
16.2 Parterna ska först försöka lösa tvister genom förhandling.
16.3 Lyckas inte det avgörs tvisten av allmän domstol med den tingsrätt där CN Agency har sin hemvist som första instans.
17. Avtalets delar
17.1 Avtalet består av, i den ordning de gäller om de säger olika saker: personuppgiftsbiträdesavtalet (i frågor om personuppgifter), dessa allmänna villkor, Servicenivå (SLA-bilagan, i frågor om tillgänglighet och support) och Regler för användning av Impetus. Alla finns på hemsidan under Villkor.